报考中国大陆地区托福网考^®，考生所用证件在考试当天必须在有效期内，并符合以下要求：

• 中国大陆考生必须使用有效期内的居民身份证报名，这是唯一接受的身份证件。
• 中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区考生须使用港澳居民身份证、港澳居民居住证、中国香港护照、中国澳门护照报名。
• 中国台湾地区考生必须使用台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证报名。
• 非中国籍考生使用护照或中华人民共和国外国人永久居留身份证报名。证件须清晰、明确显示考生的姓名、本人近期照片。护照还需清晰明确显示本人签名，并带有 中国入境签证（中国给予免签证待遇国家的护照除外）和中国边境入境签章。请考生确保报名时提交的国籍/居住地信息与所持证件国家一致。
请联系我们审核您的证件。
特别提示：
• 考生在考试当天须出示与报名所用证件完全一致且有效的身份证件原件，确保证件信息与报名信息完全一致（港澳考生需确保证件中的拼音或英文姓名与报名信息完 全一致）、证件照片与本人相貌一致、考试当天证件在有效期内，中国大陆考生还须确认有效期内的居民身份证芯片读取功能正常。
• 请考生在考前确认证件是否符合上述要求，如有疑问，请最迟于考前一周工作日拨打托福网考^®报名网站咨询电话。考试当天不予受理。
• 考生如无法出示符合要求的证件将被拒绝参加考试，不予退还考试费或免费转考。

请考生仔细阅读本须知并遵照执行。

密切关注考点入校/入场要求

考生在报名前和参加考试前应密切关注考点的入校须知。

遵守考点防疫要求

参加考试时考生应遵守考点的入校/入场要求，积极配合考点的防疫工作流程。如有额外费用产生，考生需自行承担。

因疫情原因无法参加考试的处理办法

• 考生如在考前获知因不符合考点入校/入场要求，或因疫情无法正常出行而不能参加考试，可于考前7天内登录报名网站个人主页，在查看已注册考试页面按提示申请全额退考。审核通过后，全额考试费（人民币2100元）将于考试日前退回至考生的NEEA账户。
  请注意：申请截止时间为考前1个工作日的中午12点。
• 考生如在考试当天因不符考点入校/入场要求被拒考并已在考点登记，无需另行申请退费，考试费（人民币2100元）将退回至考生NEEA账户。
• 如有疑问，欢迎致电托福网考^®报名网站咨询电话：
  电话：010-82345672（周一至周五：08:30–12:00；13:00–16:30 国家法定节假日除外）
  考试日服务电话：010-83020304（仅限考试日开通，上午场：7:30–11:30；下午场：12:30–16:30）
  或发送邮件至托福网考®咨询邮箱: [email protected]。